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湖南法治報訊（通訊員 王浩宇）

近日，桃源縣公安局人口與出入境管理大隊用“紙上對話"的方式，貼心幫助一名聾啞群眾辦理業(yè)務(wù)，收獲“無聲點贊"。

工作人員與聾啞群眾紙筆交流

6月14日下午，桃源縣公安局人口與出入境接待大廳來了一位特殊群眾，他走到咨詢臺前一言不發(fā)，用手不停地比劃。窗口工作人員判斷，他可能是名聾啞人士，于是拿出紙和筆耐心與其溝通交流。

工作人員“一對一”引導(dǎo)

得知郭先生此次是前來辦理赴港澳旅游的港澳通行證后，工作人員為其提供了全流程“一對一”引導(dǎo)服務(wù)，就收集資料、填表照相、簽名、繳費、以及取證方式等業(yè)務(wù)流程方面，工作人員通過文字細心為其描述辦證流程。待證件業(yè)務(wù)辦理完成后，郭先生對工作人員的熱情服務(wù)，豎起了大拇指，用無聲的方式向工作人員表示感謝。

作者：王浩宇

責(zé)編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報