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法官下沉社區(qū)“把脈問診” 高效調(diào)解物業(yè)糾紛
2025-08-17 20:45:50          來源:湖南法治報 | 編輯:馬志軍 | 作者:田婷婷 | 點擊量:9891         

“戴法官團隊不僅公正高效地解決了我們的糾紛,更讓我們雙方都深刻反思了自身不足,為今后提升物業(yè)服務(wù)指明了方向!”2025年8月5日上午,湘潭縣某物業(yè)公司負責(zé)人將一面書寫著“解物業(yè)糾紛潤物細無聲”的鮮紅錦旗,鄭重交到湘潭縣法院立案庭副庭長戴蕾手中,表達對審判團隊傾力調(diào)解、化解矛盾的由衷感謝。

調(diào)解過程

這面錦旗背后,是該小區(qū)多起棘手的物業(yè)服務(wù)合同糾紛。面對紙面材料難以還原的復(fù)雜實情,戴蕾法官沒有選擇“坐堂問案”,而是創(chuàng)新工作方法,主動“下沉一線”。她帶領(lǐng)團隊深入涉案小區(qū)實地走訪,與每一位涉訴業(yè)主面對面懇談,耐心傾聽他們對物業(yè)服務(wù)的不滿細節(jié);同時,也與物業(yè)公司深入溝通,了解其在運營中遇到的實際困難和痛點。

“雙線”深入調(diào)研,讓戴蕾法官團隊精準掌握了糾紛的癥結(jié)所在。他們不是簡單地就案辦案,而是從“情、理、法”三個維度綜合施策:第一以情動人:引導(dǎo)雙方換位思考,理解彼此的立場和難處;第二以理服人:結(jié)合糾紛的具體情況,剖析矛盾根源,指出各自存在的問題;第三以法為據(jù):援引相關(guān)法律法規(guī)和典型案例,清晰界定雙方的權(quán)利與義務(wù)邊界。

通過這種“望聞問切”式的精準調(diào)解和“情法交融”的耐心疏導(dǎo),戴蕾法官團隊成功在短期內(nèi)化解了該批糾紛。調(diào)解結(jié)果不僅解決了當下的矛盾,更促進了業(yè)主與物業(yè)公司之間的相互理解,避免了矛盾激化升級,實現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”的良好效果,充分體現(xiàn)了法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。

這面“潤物細無聲”的錦旗,正是群眾對法官用心用情、智慧化解糾紛的最高褒獎。它無聲地訴說著司法為民的溫度與力量,也生動印證了“法官多跑腿,群眾少訴累”工作理念的實效。 錦旗既是沉甸甸的認可與贊譽,更是激勵法院干警繼續(xù)前行的號角。湘潭縣法院將以此次成功實踐為契機,持續(xù)深化訴源治理,優(yōu)化司法服務(wù)供給,積極探索多元化糾紛解決機制,不斷提升物業(yè)糾紛等涉民生案件的化解效能,努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義和司法溫情,為構(gòu)建和諧社區(qū)、優(yōu)化營商環(huán)境貢獻堅實的司法力量。


責(zé)編:馬志軍

來源:湖南法治報

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