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湖南法治報訊（通訊員 蒙美蓉）近日，一起人身保險合同糾紛的當事人趙某與家屬來到南縣法院九都山法庭，將一面寫有“秉公執(zhí)法、大愛無私”字樣的錦旗送到承辦案件的法庭庭長李敏手中，激動地表達著對南縣法院與李敏為民解憂的感激之情。

2021年1月1日，趙某的老公蔡某在家中不幸離世，趙某便向丈夫投保的保險公司申請保險理賠，但雙方多次協(xié)商均未果。失去家中頂梁柱的趙某，要獨自照顧兩個還在讀書的小孩，負擔(dān)沉重。趙某向基層多個部門反映后以起訴方式尋求司法救濟，將某保險公司起訴至法院。案件受理后，承辦人李敏及時查閱案卷并與雙方進行初步溝通，發(fā)現(xiàn)本案雖然看似簡單，但案件事實卻頗為復(fù)雜。了解到了保險公司的拒賠原因，李敏迅速梳理出案件癥結(jié)，并針對性地展開審查、制定調(diào)解方案。最初趙某因為理賠多次未果，不愿作出讓步，保險公司也以上報等理由遲遲沒有回復(fù)，讓調(diào)解工作陷入困境。為了解決矛盾，李敏多次深入原告趙某家中走訪，傾聽原告訴求，并認真查看了其提供的住院用藥記錄、視頻等證據(jù)材料，之后聯(lián)系到當?shù)嘏沙鏊鶎嵉亓私獠棠乘劳鰰r的一手資料，對原告訴求及案情有了更充分的掌握。幾天后，又趕到外地與被告保險公司當面溝通。經(jīng)過不懈努力，終于促成雙方自愿接受調(diào)解，并達成調(diào)解協(xié)議。

一面鮮艷亮麗的錦旗，是當事人的謝意和認可，更是我院法官踐行“讓人民群眾感受到公平正義就在身邊”目標的鮮活縮影。李敏表示，作為一名人民法官，在辦案過程中需要樹立起“辦案就是辦人生”的理念，注重從根本上化解矛盾糾紛，讓人民群眾感受到司法的關(guān)懷與溫暖。

作者：蒙美蓉

責(zé)編：楊紹銀

一審：楊紹銀

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報