常德經開區(qū)交警依托政務熱線搭建警民溝通“高速通道”
2024-01-11 16:08:50
來源：湖南法治報 | 編輯：周萌 | 作者：王媛媛 | 點擊量：10891
湖南法治報訊（見習記者周萌 通訊員王媛媛）
“交警的回應速度很快，我反映的小區(qū)大門口總有人違停引起交通擁堵問題，很快就看到交警來清理違停車輛，現(xiàn)在他們基本上每天都是來我們小區(qū)路段巡邏，我很滿意。”在收到市長熱線電話回訪時，市民劉先生如是說道。
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為暢通警民溝通橋梁，常德經開區(qū)交警大隊高度重視“12345”政務熱線辦理工作，把政務熱線作為密切警民聯(lián)系的重要渠道，著力解決市民訴求，不斷提升基層服務效能，為群眾做好事、辦實事、解難事。
據了解，為提升政務服務質量，該大隊在對接12345熱線的同時，將“交管12123”APP訴求、政務微博留言也納入受理平臺，形成各路訴求集成處理“通道”，通過直辦、轉辦、回復、回訪、審核、督辦等標準化的辦理流程，準確流轉、限時辦理、重點督辦，確保民意訴求的處理更加集中、便捷、高效，成為群眾反映民意的“高速通道”。據統(tǒng)計，2023年全年共辦理市長熱線派件及各類留言、投訴共256起，回訪滿意率達100%。
下一步，常德經開區(qū)公安交警將繼續(xù)規(guī)范完善熱線受理、承辦、轉辦、回復等工作程序，聚焦群眾在熱線中反映強烈的交通擁堵、車輛違停、交通信號燈優(yōu)化配時等方面的熱點問題，力爭做到件件辦理有著落，事事落實有回響，架起警民“連心橋”。
責編：周萌
一審：周芝華
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
